Nabízené služby na software a hardware Pokladní systémy Optimus - RHC Software

Přejít na obsah

Hlavní nabídka:

Nabízíme několik základních variant servisní podpory pro smluvní zákazníky
Každá z níže uvedených variant je určena pro určitý typ našich zákazníků. Je pouze na Vašem uvážení, kterou z variant si zvolíte. Záleží zejména na tom, jaký typ provozu vlastníte a jaké zkušenosti s Vaším hardwarem máte.

Pokud chcete kompletní služby včetně servisu hardware, je pro Vás ideální varianta č.1. V této variantě Vám budeme poskytovat servis na Váš stávající hardware i na nový. Tento typ zahrnuje samozřejmě i servis sítí a síťových prvků. Standardně nabízíme 2x do roka za zvýhodněných podmínek i kompletní profylaxi hardware, kdy se počítače vyčistí a zkontrolují, abychom předcházeli problémům za provozu.

Varianta 1 : Plná servisní smlouva – platba 2.000,-/ měsíc ( bez DPH )

  • Možnost využívat servisní podporu na Hot line v režimu 7/24
  • V případě nutnosti dílenské opravy jim bude bezplatně zapůjčen potřebný hardware na celou dobu opravy.
  • Zdarma obdrží upgrade na nejnovější verzi programu, která bude vydávána zpravidla 2x ročně. V případě vynucených úprav systému – úprava DPH popř. jiné legislativní požadavky – účtována bude pouze 1 hodina práce technika a doprava.
  • Pro účtování servisních zásahů bude použita zvláštní sazba na práci technika a to 650,-Kč/hodina ( bez DPH )
  • Pro účtování dopravy bude použita zvláštní sazba tj. 8,- Kč/km ( bez DPH )
  • Veškeré servisní zásahy budou placeny na základě fakturace se splatností 10 dnů
  • Servisní poplatky budou splatné vždy k 25. měsíce na základě faktury pro příslušné období
 
Mnoho našich zákazníků, mají své osvědčené firmy z okolí své provozovny a varianta 1 by pro ně tedy neměla ten patřičný význam. Pro tyto zákazníky zde máme variantu softwarové podpory, která by zajišťovala upgrade a update softwaru OPTIMUS. Samozřejmě, že pokud zjistíte z následného provozu, že je Vámi zvolená varianta nedostačující, je možné smlouvu změnit.


Varianta 2 : Softwarová servisní smlouva – platba 1.000,-/ měsíc ( bez DPH )

  • Možnost využívat servisní podporu na od 9:00 - 16:30 v pracovních dnech
  • Zdarma obdrží upgrade na nejnovější verzi programu, která bude vydávána zpravidla 1x ročně. V případě vynucených úprav systému – úprava DPH popř. jiné legislativní požadavky – účtována bude 1 hodina práce   technika a doprava.
  • Pro účtování servisních zásahů bude použita zvýhodněná sazba na práci technika a to 850,- Kč/hodina ( bez DPH )
  • Pro účtování dopravy bude použita zvýhodněná sazba a to 10,- Kč/km ( bez DPH )
  • Veškeré servisní zásahy budou placeny na místě v hotovosti, pokud nebude domluveno jinak
  • Servisní poplatky budou splatné vždy k 25.  měsíce na základě fakturace pro příslušné období
  • V případě nutnosti dílenské opravy jim může být za úplatu zapůjčen potřebný hardware na celou dobu opravy


Pokud jste přesvědčení, že bude potřeba našich servisních služeb pouze ve vyjímečných případech nebo jste schopni vyřešit možné problémy vlastními silami, je zde pro Vás třetí varianta, která je vlastně bezsmluvním vztahem. Pokud ale přeci jen budete potřebovat naši pomoc, tak se Vám samozřejmě rádi pokusíme vyhovět v co nejbližším termínu.

Varianta 3 : Bezsmluvní vztah

  • Mají možnost kontaktovat firmu v pracovní době 8,00 – 16,30 bez záruky
  • V případě potřeby servisu jsou zařazeni za smluvní zákazníky obou dvou předchozích variant
  • Upgrade systému bude zpoplatněn a to i v případě vynucených změn ( např. sazeb DPH ).
  • Pro účtování servisních zásahů bude použita základní sazba na práci technika a to 1.050,- Kč/hodina ( bez DPH )
  • Pro účtování dopravy bude použita základní sazba a to 12,- Kč/km ( bez DPH )
  • Veškeré servisní zásahy budou placeny na místě v hotovosti

Chtěli bychom Vás požádat o důkladné prostudování variant a v případě nejasností nás můžete kontaktovat telefonicky nebo emailem a my Vám rádi sdělíme podrobnosti. Samozřejmě, že tyto varianty jsou základní a je možné u jednotlivých variant služby ubrat či přidat dle Vašich požadavků. V těchto případech bude po té cena paušálu stanovena dohodou obou stran.



 
Copyright 2015. All rights reserved.
Návrat na obsah | Návrat do hlavní nabídky